12 тенденций в индустрии электронной коммерции в 2017 году, которые вам нужно знать.
В последние годы люди стали очень серьезно относиться к онлайн-покупкам. Если вы принадлежите к бизнесу электронной коммерции, вы должны знать последние тенденции. Пойдите с потоком, чтобы достичь успеха. Запланируйте расширение своего бизнеса, помня о 12 тенденциях в отрасли электронной торговли, приведенных ниже.
1. Содержание сайта
Основа любого бизнеса в сфере электронной коммерции лежит на содержании сайта. Содержимое, которое предоставляет необходимую информацию для принятия решения о покупке, позволяет клиенту оставаться на связи с вашим сайтом.
Во время традиционных покупок мы предпочитаем посещать магазины, в которых работают профессионалы в сфере продаж, которые предоставляют больше информации о продукте. Веб-сайт занимает это место в электронных магазинах.
Убедитесь, что вы предоставляете свежий контент со всеми деталями, необходимыми для беспрепятственной покупки в Интернете. Кроме того, добавьте в свой веб-сайт параметры чата, чтобы привлечь больше трафика.
2. Варианты оплаты
Большинство из нас хотят покупать вещи. Но когда дело доходит до оплаты все мы ищем больше вариантов. Чтобы увеличить продажи в своем интернет-магазине, просто используйте различные способы оплаты. Включите платежи Apple Pay, PayPal Express, кредитные и дебетовые карты. Помимо добавления нескольких вариантов, обязательно выберите удобный платежный шлюз.
3. Доставка и доставка
Хорошо, у вас был отличный опыт покупок в Интернете с привлекательным контентом и безопасными способами оплаты. Что дальше? Доставка и доставка. Один из ключей к успеху в онлайн-бизнесе может говорить о быстрой доставке. Но ты знаешь? 58% онлайн-покупателей добавляют больше товаров в свою корзину, если к этому товару добавлена возможность бесплатной доставки. Это не останавливается на достигнутом: каждые 83 покупателя из 100 покупателей не возражают долго ждать получения своей продукции, если доставка бесплатна.
4. Политика возврата
Плавная покупка не проходит после доставки. На самом деле, это начинается после этого. Хотите знать, как? Да, после получения товара люди смотрят на политику возврата по разным причинам. Чтобы оставаться впереди в своем бизнесе в 2017 году, вы должны подготовиться к тому, чтобы покрывать транспортные расходы не только на доставку, но и на возврат. У людей возникнет искушение сделать заказ онлайн на вашем сайте, если они смогут заменить его бесплатно после того, как посмотрят на товар лично.
5. Индивидуальные покупки
Владельцы цифровых магазинов согласились, что индивидуальные покупки привлекают больше покупателей, чем обычные покупки. Без сомнения, эта тенденция будет иметь тенденцию к росту в ближайшие годы.
Расширьте свой онлайн-портал с помощью передовых технологий. Предоставьте больше брендов и больше возможностей для выбора продукта. Настройте программы лояльности. Поймите, что все клиенты никогда не думают одинаково. Получите импульс для продажи вашего продукта.
Знаете ли вы? Ваши конкуренты начали опережать эту тенденцию. Не ждите, чтобы начать планировать индивидуальные покупки.
6. Видео
Видео You Tube получило свое название в 2016 году для покупок в электронной коммерции.
2017, акцент сместился на использование видео на месте. Продукты, которые содержат объяснения видео, имели более высокий коэффициент конверсии. Тематическое исследование, проведенное Tassimo, показывает, что коэффициент конверсии достиг 74% и 340% вовлеченности клиентов в видеоматериалы на месте.
7. Голосовой поиск
Голосовой поиск набрал обороты в серьезном онлайн-бизнесе. Голосовой поиск больше не будет забавным инструментом. Используйте голосовой поиск на своем сайте, чтобы эффективно увеличить продажи.
Как извлечь выгоду из голосового поиска? Оптимизируйте содержание своего веб-сайта таким образом, чтобы оно отображалось в результатах поиска Google. Это помогает клиентам найти продукт, просто поговорив с сервисом голосового поиска Google.
Посмотрите на исследовательский отчет Google, подтверждающий, что на голосовой поиск приходится 20% поисковых запросов.
8. Покупки мобильных приложений
Само собой разумеется, мобильные покупки начали скакать ПК. Просто нажмите на это, чтобы узнать больше. Имея в виду, как интернет-магазин, не только создайте сайт с адаптивным мобильным устройством, но и объедините функциональность мобильного кошелька, подключенного к вашему магазину.
Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon, Apple, JD.com, Walmart и т. Д., Используют свои мобильные приложения. приложение, которое вносит значительную долю доходов.
9. Инструмент для оповещения о мошеннических действиях
Представьте, что вы строите дорогой дом и не можете обеспечить двери. Да, создание замечательного онлайн-сайта и отсутствие каких-либо инструментов для борьбы с мошенничеством отталкивает ваш бизнес.
Покупатели не совершают покупки в Интернете, когда показатели конфиденциальности и безопасности не соответствуют их ожиданиям. 2017 год продолжит оказывать существенное влияние на эту тенденцию.
10. Черная пятница и Кибер понедельник
Кибер понедельник и Черная пятница привлекают все больше внимания покупателей к онлайн-покупкам. Тенденция 2017 года подтвердила, что различие между Черной пятницей и Киберпонедельником исчезает. Оба праздника шоппинга перешли в онлайн.
11. Многоканальный шоппинг
Тенденция к шоппингу приобрела популярность благодаря многоканальному. Мы знаем, что люди хотят устройства для своих покупок. Покупатели, которые проходят мимо вашего магазина, физически не посещают ваш магазин. Но не волнуйтесь, он / она достает смартфон и смотрит в Интернете, чтобы собрать информацию о продукте. Затем он / она размещает заказ после возвращения домой. Хранение в памяти Google Apis говорит, что 42% покупателей, присутствующих в магазине, физически заказывают онлайн по прибытии домой. Звучит смешно? Нет, это правда.
12. Социальные продажи
Тенденция социальных продаж будет расти в течение всего 2017 года. Каждый владелец интернет-магазина сосредоточен на продвижении своих брендов с помощью платформ социальных сетей.
На начальном этапе онлайн-бизнеса зажигайте свои онлайн-продажи с помощью живого видео на Facebook и демонстрируйте продукт функции. Как только ваш бизнес начинает развиваться, включите видео на месте.
Краткое заключение
Риск и гонка становятся частью всего бизнеса. Бизнес электронной коммерции не может избежать этого. Просто перенесите эти 12 тенденций, описанных выше, чтобы обновить свой бизнес в соответствии с рынком.