У большинства из нас будет смартфон — это устройство, которое позволяет нам печатать, общаться в чате и путешествовать по Интернету в нашем сердце. Они становятся неотъемлемой частью нашей жизни, и вскоре появится поколение, которое уже не знает мир без них. Верьте или нет, однако, есть некоторые вещи, которые наши смартфоны не могут сделать, или просто превзойдены в других областях альтернативами. Одним из таких альтернатив является мягкий звук — иначе известный как программный телефон, они могут выполнять важные бизнес-функции, включая запись звонков, многопользовательскую видеоконференцию и переадресацию вызовов, чтобы назвать лишь некоторые функции.
Хотя софтфоны могут показаться не более чем простым приложением для смартфонов, они обладают большой мощностью и имеют возможность добавлять функции вашего настольного телефона на ваш смартфон. Это означает большое удобство для пользователя, а также доступ к вышеупомянутым функциям на ходу.
Более подробно рассмотрим некоторые из этих функций; во-первых, запись звонков, с точки зрения бизнеса есть немедленные положительные эффекты при использовании программного телефона. Возможность записывать все ваши звонки может быть полезна для повторного воспроизведения их позже, либо просто дважды проверить что-то из разговора, проверить качество и производительность звонков с коллегой по работе или что-то более серьезное. Настройка действительно проста и во многих случаях входит в сабвуфер софтфона. Для начала не нужно идти с помощью десятков меню, это может быть так же просто, как нажать одну кнопку во время вашего звонка.
Еще одна пропущенная, но очень полезная функция — голос HD. Мы привыкли к тому, что наши телефонные звонки находятся на этом царапанном колючем, низком качестве, но с программным телефоном вы можете довести это качество до полноценного HD-голоса. Софтфон делает звонки через 4G и Wi-Fi, что означает, что качество голоса на обоих концах должно быть четко понятным для обоих пользователей.
Смартфон может обрабатывать трехсторонний вызов, который работает для личного использования, однако это может быть довольно ограничительным с точки зрения бизнеса. С программным телефоном вы можете подключиться к 5-контактной аудиоконференции и трехсторонней видеоконференции. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о внешних приложениях, у которых могут быть скрытые сборы или проблемы совместимости, если каждый из них один и тот же офисный сетевой сервис должен работать безупречно.
Повторная маршрутизация вызовов может быть сложным делом для крупных компаний. Особенно те, у кого много отделов; с точки зрения клиента, нет ничего более разочаровывающего, чем отскок от различных отделов, пытающихся найти подходящего человека для беседы. Смартфоны не имеют функции передачи вызовов и могут быть доступны только через внешнее приложение, загруженное из вашего соответствующего магазина приложений. Однако софтфоны позволяют легко переносить сотрудника в ваш каталог — просто для записи записи функция просто встроена в программное обеспечение. Если вам нужно перенести клиента на более подходящего коллегу, просто нажмите кнопку.
Тема, в которой много людей говорят, — это шифрование, и особое внимание уделяется безопасности и шифрованию в 2017 году в телекоммуникационной отрасли, особенно когда речь идет о IP-телефонии. Нередко смартфон работает по незашифрованной строке, а это означает, что технически любой, у кого есть правильные ноу-хау, может слушать и вмешиваться в ваши вызовы. Софтфоны вместе со многими другими VoIP-системами используют сложную форму шифрования SRTP и TLS, которая предназначена для защиты пользователей и их данных.
Возможно, самая важная и популярная функция софтфона — это то, что вы не будете взимать комиссионные за разговоры, если ваш телефон зарегистрирован и поменен на вашу офисную телефонную систему. Все и любые вызовы на ваш программный телефон и обратно будут отменены для вашего бизнеса, а не для вашего телефона (что особенно полезно для тех, кто пользуется телефоном PAYG.)
. С различными поставщиками в Великобритании, такими как Avaya, Splice и 3CX телефонных систем, существует множество возможностей для бизнеса. Независимо от того, станете ли вы работать с несколькими сотрудниками или быстро растущим, амбициозным бизнесом сотен сотрудников, каждый может воспользоваться программным телефоном. Поскольку наши мобильные телефоны становятся более взаимосвязанными с работой, которую мы делаем в офисе, имеет смысл, что они также получают функции наших настольных телефонов, которые тоже становятся более продвинутыми и многофункциональными.